無(wú)效溝通的三個(gè)特征是人身攻擊、質(zhì)疑動(dòng)機(jī)和過(guò)度發(fā)散。無(wú)效溝通是網(wǎng)絡(luò)流行詞，指日常生活中的溝通沒(méi)有效果，沒(méi)有得到回應(yīng)。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通

溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程，這種過(guò)程不僅包含口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境，賦予信息含義的任何東西。

溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個(gè)方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。

非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式，正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、輪式、全通道式、Y式等形式。